Bonjour
Nous prenons connaissance de votre expérience et nous déplorons les désagréments que vous avez rencontrés dans vos démarches auprès de votre banque.
Les procédures en ligne, telles que par THESEE, permettent à nos usagers de ne plus se déplacer dans les services de police ou de gendarmerie, et ainsi d'effectuer les démarches et d'obtenir les documents nécessaires à produire auprès de leur banque ou assureurs.
Le récépissé que vous avez obtenu constitue un récépissé qui a la même valeur légale que celui remis lors d'un dépôt de plainte en commissariat. Dans l'intérêt des usagers et dans le sens du progrès facilitant les démarches administratives, il faut que votre banque intègre cet état de fait dans sa propre doctrine. Nous vous invitons à en faire part à votre établissement bancaire. En cas dé difficultés vous pourrez utilement vous rapprocher de l'équipe THESEE en leur adressant un message à l'adresse : thesee@interieur.gouv.fr
Bonne fin de journée.
Pierre
