Demande de correction compliquée

Ressenti de l'usager : Négatif

Je suis déçue par le suivi de mon dossier. J'ai envoyé une demande de correction au mois de décembre 2025 , mais plusieurs mois plus tard (juillet 2026), elle est toujours sans réponse et aucune correction n'a été apportée. Un meilleur suivi des demandes et une communication avec les usagers seraient vraiment appréciés.

RetraiteBruLyd-24 le 22/07/2026 - Dordogne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CARSAT Aquitaine

Bonjour,

Nous avons pris bonne note de vos préoccupations concernant l'absence de suivi de votre demande de correction, et nous sommes désolés pour cette situation. Pour les dossiers administratifs, il est parfois nécessaire de patienter plusieurs mois, ce qui peut être frustrant. Nous vous encourageons à vérifier régulièrement l'état de votre dossier sur la plateforme dédiée.

En cas de non-réponse, il est possible de formuler un recours administratif dans un délai de deux mois après réception de la décision initiale ou quatre mois en l'absence de réponse. Cela peut aider à obtenir des clarifications sur l'avancement de votre dossier.

Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension, et nous nous engageons à améliorer la transparence de notre communication pour mieux vous servir.

Cordialement,
Emilie, pour la CARSAT Aquitaine

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