Pas de réception de vignette

Ressenti de l'usager : Négatif

J’ai commandé une vignette que je n’ai jamais reçue.
À la suite d’un mail de réclamation, l’administration m’a demandé de vérifier l’adresse indiquée sur la carte grise. Celle-ci était correcte. L’administration m’a proposé un nouvel envoi de la vignette, mais je n’ai toujours rien reçu après 2 mois et je n’ai plus de réponse de sa part.
Je suis donc obligée de refaire une commande.

Cat le 22/07/2026 - Val-de-Marne

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Crit'air

Bonjour, 

Sachez que nous sommes désolés de ce désagrément. 

Sur le lien suivant, vous trouverez les différentes façons de contacter le support : https://www.certificat-air.gouv.fr/contact. Vous pouvez les joindre par courrier ou par téléphone au 0 800 97 00 33 Service & appel gratuits. Munis de votre numéro de dossier, vous aurez la possibilité de leur présenter votre situation afin de connaître l'état d'avancement de votre commande.

Enfin, sachez que vous pouvez suivre l'état d'avancement de votre commande sur le lien suivant : https://www.certificat-air.gouv.fr/suivi-commande 

Bien cordialement,
Tom, pour Crit'air

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