edgard 22/07/2026 Bas-Rhin (67)

Ressenti négatif

impossiblité de contact avec l'Assurance retraite

Le site internet Assurance retraite est pire que des site commerciaux, agressif, inhumain. Sans aucune considération pour les seniors qui ont travaillé plus de 45 ans et voici en face d'une machine complexe avec des terme comme ceux écrits par des assureurs, des compagnie d'assurance, illisible, incompréhensible. I
Impossible de trouver une adresse e-mail, ne parlons pas d'une adresse postale, encore moins un N° de téléphone.
Le site est fait quasiment pour les informaticiens jeunes et pas pour des gens âgés.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CARSAT Alsace Moselle

Bonjour,

nous regrettons l'expérience négative que vous avez ressentie lors de l'utilisation du site de l'assurance retraite, lassuranceretraite.fr

Il est vrai que la réglementation retraite et les termes qui s'y réfèrent puissent être difficiles d'appropriation. Les rubriques du site ont vocation à les vulgariser mais nous sommes conscients des progrès qu'il reste à accomplir.

En ce qui concerne l'ergonomie du site, il convient qu'il se conforme aux formats et aux cadrages propres aux administrations, ce qui limite les marge de manœuvre dans l'adaptation de la navigation.

Nous espérons que vous vous familiariserez avec le site à l'usage, dans le cas contraire nos services sont accessibles par téléphone au 3960, de 8h à 17h du lundi au vendredi.

Cordialement,
Grégory, pour CARSAT Alsace Moselle
Date de la 1ère réponse 31/07/2026

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