Impossible de me connecter à mon compte CPF

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
il m'est impossible de me connecter à mon compte CPF via mon identifiant France Connect+. J'utilise Mon Identité numérique Laposte, je saisis mon numéro de téléphone et là un message apparait me disant que le temps de 70 sec est écoulé. Or, l'application du téléphone s'est ouverte et j'ai saisi mon code à 4 chiffres dans un délai inférieur à 20 secondes et je peux même cliquer (sur l'application) sur "Continuer vers le site". Néanmoins, rien ne se passe sur le site de connexion du CPF.
J'ai réitéré l'opération plusieurs fois, sans succès.
Je me retrouve donc bloquer avec un CPF inaccessible, c'est inadmissible.
Merci de résoudre le problème au plus vite.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Mon Compte Formation (CPF)

Bonjour,

Merci pour votre retour concernant la connexion à votre compte CPF via l'identité numérique. Nous sommes désolés des difficultés que vous rencontrez.

Afin de résoudre cette situation, nous vous recommandons de suivre le lien suivant pour obtenir des instructions supplémentaires sur l'utilisation de FranceConnect+ : https://aide.franceconnect.gouv.fr/faq/erreurs-connexions/#faq-erreurs

Si le problème persiste, vous pouvez également contacter le service client de Mon Compte Formation pour une assistance personnalisée, au numéro de téléphone suivant : 09 70 82 35 51.

Nous vous remercions pour votre compréhension et votre patience, ainsi que pour votre contribution à l'amélioration de nos services.

Cordialement,
Jade, pour Mon Compte Formation (CPF)

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