Pôle rachat de trimestres de la CARSAT - Site de Rouen

Ressenti de l'usager : Négatif

Le pôle rachat de trimestres de la CARSAT, situé à Rouen, ne traite pas les dossiers : ma demande, effectuée par courrier postal en 08/2025, n’est toujours pas traitée, sous prétexte de la publication tardive du décret relatif au gel de la réforme des retraites. La parution du décret n’a, par ailleurs, aucun impact sur la demande de devis adressée, puisque ma génération (1966) est déjà affectée par la réforme, à savoir 172 trimestres requis pour bénéficier du taux plein. Passons.

Un numéro de téléphone est communiqué, mais ce dernier donne accès à « un disque » qui met fin à l’appel après un message « prometteur » concernant les plages d’ouverture. On vous renvoie sur le site de l’Assurance retraite pour la prise de rendez-vous. Ce n’est pas mieux, malgré une connexion quotidienne, et je n’évoque même pas le 3960.

La CARSAT ne rend pas pleinement le service public dont elle est redevable, au détriment des administrés dont la vie s’en trouve parfois très impactée. J’ai pu servir l’État à une période de ma carrière où le sens du service avait justement un sens. Sommes-nous encore dans un État de droit quand l’administration ne prend plus en compte ses administrés ?