Pouvez vous m'indiquer la sortie du labyrinthe ?

Ressenti de l'usager : Négatif

- décembre 2020, je fais une demande de retraite
- Janvier 2021, la CARSAT accuse réception, me transmet un relevé de carrière qui présente une lacune de 2001 à 2005.
- J'informe la CARSAT que j'étais travailleur indépendant de 2001 à 2005, attestation URSSAF à l'appui. Aucune réponse.
- Juillet 2021, La CARSAT m'informe qu'elle transmet mon dossier à la MSA.
- J'informe la MSA du problème sur mon relevé de carrière. je fournis mes attestations urssaf 2001/2005. Rien ne se passe. J'appelle la MSA on me demande d'attendre.
- fin 20021, j'apprends que la MSA a écrit au RSI concernant ma situation. La MSA ne semble pas savoir que le RSI n'existe plus.
- De mon coté je contact l'URSSAF au téléphone. On me conseille d'écrire au archives de l'URSSAF pour obtenir un relevé de carrière 2001-2005. Ce que je fais en janvier 2022.
- 21 février 2022, je reçois un courrier de l'URSSAF me disant que tous les fichiers du RSI ont été transposés à la CARSAT et me propose de me mettre en relation.

Thésée le 21/02/2022 - Savoie

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CARSAT Rhône-Alpes

<p lang="FR-FR"><span lang="FR-FR"><span>Bonjour Thésée</span></span><span>&nbsp;</span></p>

<p lang="FR-FR"><span lang="FR-FR"><span>Nous vous remercions pour votre témoignage. Nous regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez.</span></span><span>&nbsp;</span></p>

<p lang="FR-FR"><span lang="FR-FR"><span>Si vous avez besoin de joindre votre conseiller, sachez que vous avez la possibilité de le contacter sur notre site</span></span><span lang="FR-FR"><span><span>&nbsp;</span></span></span><a href="http://www.lassuranceretraite.fr/"><span lang="FR-FR"><span>www.lassuranceretraite.fr</span></span></a><span lang="FR-FR"><span><span>&nbsp;</span></span></span><span lang="FR-FR"><span>en vous connectant à votre espace personnel afin d’obtenir une réponse personnalisée. Vous pouvez y accéder via la rubrique “Messagerie” puis “Poser ma question à un conseiller” (en cas de difficulté dans vos démarches et si vous n’êtes pas parvenu à nous joindre, vous pouvez demander à être rappelé).</span></span><span>&nbsp;</span></p>

<p lang="FR-FR"><span lang="FR-FR"><span>Par ailleurs, nos téléconseillers sont à votre service du lundi au vendredi de 08h à 17h sans interruption en composant le 3960 (service gratuit + prix d’appel). Afin d’éviter les périodes de forte affluence, nous vous conseillons de privilégier un appel du mercredi au vendredi de 8H00 à 9H30 et de 11H30 à 14H30. Même si le répondeur vous signale qu’il y a en ce moment de nombreux appels, n’hésitez pas à patienter pour échanger avec l’un de nos conseillers.</span></span><span>&nbsp;</span></p>

<p lang="FR-FR"><span lang="FR-FR"><span>Sachez également que nos partenaires des Maisons France Services peuvent vous accompagner dans vos démarches administratives et d’accès aux droits, relevant de plusieurs organisme</span></span><span lang="FR-FR"><span>s</span></span><span lang="FR-FR"><span><span>&nbsp;</span></span></span><a href="https://www.cohesion-territoires.gouv.fr/france-services"><span lang="FR-FR"><span>https://www.cohesion-territoires.gouv.fr/france-services</span></span></a><span>&nbsp;</span></p>

Bien à vous,
Valérie, pour CARSAT Rhône-Alpes
Date de la 1ère réponse 04/03/2022

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