Une prime de 3400 euros refusée !

Ressenti de l'usager : Négatif

En mars 2025, j’ai confié l’installation d’une pompe à chaleur (air eau) à une société qui m’a accompagné dans la constitution des dossiers de financement, me permettant de solliciter entre autre une prime MaPrimeRénov’ d’un montant de 3 400 euros. Après plusieurs échanges avec vos services téléphoniques, il m’a été indiqué que mon dossier était complet. Toutefois, je ne comprends pas pourquoi la somme de 3 400 euros, à laquelle j'étais éligible, demeure à ce jour bloquée et mon dossier refusé. J’ai pourtant transmis à de nombreuses reprises l’ensemble des justificatifs permettant d’attester de mon identité et de ma situation (passeport, pièce d’identité, avis d’imposition, numéro fiscal, référence fiscale, devis, etc.), sans qu’aucune remarque ne me soit faite. Le 22/04/26 j'ai reçu un courrier le refus de versement de maprimerenov sans explication ! La société a procédé à un recours gracieux pour le versement immédiat de la prime de 3400 euros qui m’est due... Je commence à désespérer car j'ai entamé ces travaux en comptant sur ces aides.