Une prime de 3400 euros refusée !

En mars 2025, j’ai confié l’installation d’une pompe à chaleur (air eau) à une société qui m’a accompagné dans la constitution des dossiers de financement, me permettant de solliciter entre autre une prime MaPrimeRénov’ d’un montant de 3 400 euros. Après plusieurs échanges avec vos services téléphoniques, il m’a été indiqué que mon dossier était complet. Toutefois, je ne comprends pas pourquoi la somme de 3 400 euros, à laquelle j'étais éligible, demeure à ce jour bloquée et mon dossier refusé. J’ai pourtant transmis à de nombreuses reprises l’ensemble des justificatifs permettant d’attester de mon identité et de ma situation (passeport, pièce d’identité, avis d’imposition, numéro fiscal, référence fiscale, devis, etc.), sans qu’aucune remarque ne me soit faite. Le 22/04/26 j'ai reçu un courrier le refus de versement de maprimerenov sans explication ! La société a procédé à un recours gracieux pour le versement immédiat de la prime de 3400 euros qui m’est due... Je commence à désespérer car j'ai entamé ces travaux en comptant sur ces aides.

1 personne a vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service maprim'renov

Bonjour,

Nous vous remercions pour le partage de votre expérience qui permet l'amélioration de notre service.
Vous nous avez indiqué que vous êtes engagés dans un recours contre une décision prise par l'Anah.
Le recours est une démarche juridique importante et nous ne disposons pas des éléments précis sur votre situation nous permettant de répondre ici à votre situation individuelle.
SI vous contestez une décision que vous avez reçue, elle comporte les voies et délais de recours. Nous vous recommandons d'en prendre connaissance. Il est important de bien les respecter.
Nous tenons à vous rassurer sur le fait que l'Anah répond systématiquement à tous les recours. Vous recevrez donc une décision, y compris si les délais indiqués ont été dépassés.

Nos téléconseillers restent disponibles au 0808 800 700.

Cordialement,
Valérie, pour ANAH

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