Bonjour Phil,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez des difficultés pour transmettre vos justificatifs depuis votre espace personnel
Nous vous invitons à essayer de vous connecter via un autre navigateur internet, en utilisant le lien suivant : Portail d'authentification, et en privilégiant la connexion via FranceConnect, depuis un ordinateur.
Puis rendez-vous rubrique "Suivi de mon dossier de retraite", onglet "Pièces justificatives", "+ ajouter un document à transmettre" puis cliquer sur "sélectionner un type de pièce" et sélectionner le type de pièce dans le menu déroulant.
Nous vous invitons à vérifier que vos fichiers ne dépassent pas 5 Mo et sont bien au format PDF.
Si la situation persiste, nous vous invitons à prendre contact avec un conseiller par téléphone au 0970 660 660 (appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 8h30 à 18h (hors jours fériés).
Celui-ci pourra analyser la situation en détail et au besoin alerter notre service informatique.
Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée et espérons que la situation sera rapidement débloquée.
