Didier C. 21/07/2026 Charente-Maritime (17)

Ressenti négatif

4 mois pour changement de RIB

J'ai demandé un changement de versement de ma retraite avec un nouveau RIB auprès de l'assurance retraite.
Premièrement, alors que je ne devais pas être le cas, l'assurance retraite a stoppé mes versements mensuels.
Dans un deuxième temps, cela fait maintenant quatre mois que la situation est totalement bloquée.
Aujourd'hui je suis toujours dans la même situation, j'ai beau appeler et relancer, rien ne bouge et je ne suis toujours pas payé pour ma retraite.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour,

Nous avons bien reçu votre demande concernant le changement de RIB et l'arrêt des versements de votre retraite. Nous sommes désolés pour cette situation. 

Pour résoudre ce problème, nous vous recommandons de vérifier que votre caisse régionale a bien reçu votre nouveau RIB et que toutes les étapes nécessaires ont été correctement suivies. Assurez-vous que votre ancien compte bancaire reste actif jusqu'à la confirmation effective du changement de RIB et du premier versement sur le nouveau compte. 

Si ce n'est pas déjà fait, il est important de contacter l'Assurance Retraite par le biais de votre espace personnel ou par courrier avec tous les documents requis. Le traitement peut parfois prendre du temps, mais il devrait normalement être effectif sous 2 mois. 

Votre témoignage est précieux pour l'amélioration continue de nos services et nous vous en remercions.

Cordialement,
Jennyfer
Date de la 1ère réponse 22/07/2026

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