Nicolas 21/07/2026 États-unis

Ressenti positif

Excellent accueil, personnel à la fois agréable, compétent et professionel

Aucune critique à faire au personnel, ma seul remarque concerne les procédures de sécurité. Pour une demande de passeport pour un bébé de 3 mois seul un parent a eu le droit de monter, la maman a été interdite d’accès et a dû attendre dehors. Pour des mineurs, mon avis est que les deux parents sont utiles voir indispensables. J’ai du donner un biberon d’une main tout en répondant aux questions et triant des papiers de l’autre.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Consulat Général de France à Chicago

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour sur votre expérience lors de la demande de passeport pour votre bébé. Nous sommes désolés pour les inconvénients auxquels vous avez été confronté.

Il est vrai que la présence du mineur et de son représentant légal est indispensable lors de la demande de passeport. Toutefois, la procédure exige seulement la présence de l'un des représentants légaux, et les capacités d'accueil limitées font qu'il n'est pas toujours possible de permettra la présence des deux parents. Vos remarques sur la difficulté de gérer cette situation seul sont toutefois à fait recevables, et ont été remontées pour voir dans quelle mesure cette difficulté pourrait, à l'avenir, être atténuée.

Nous vous remercions pour votre contribution à l'amélioration de nos services et restons à votre écoute pour toute suggestion supplémentaire.

Cordialement,
France Consulaire

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