Les bugs du guichet unique, saison 4 épisode 17

Ressenti de l'usager : Négatif

Ajout d'un administrateur personne morale avec un représentant personne physique : une formalité basique, sans incidence sur la base INSEE, donc il ne devrait pas y avoir de problème.
En pratique, impossible à faire, car dès qu'on complète la forme juridique de la personne morale administratrice, le formulaire permettant de renseigner le représentant personne physique disparaît. Pourquoi ? Impossible de le savoir.
La première interlocutrice, très sûre d'elle, me dit que je dois utiliser Firefox, car avec Chrome, cela bugue. Je recommence avec Firefox. Nouvel interlocuteur, qui ne comprend pas ce qui se passe. Il va « saisir le service technique », qui me rappellera « plus tard ». Quand, plus précisément ? Il ne le sait pas.
Mon expérience me porte à croire que je ne serai jamais rappelé. Cela fait trois ans et demi que cette mauvaise plaisanterie pourrit la vie de toutes les entreprises du pays.

CHD le 20/07/2026 - Charente-Maritime

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service INPI-Institut National de la Propriété Industrielle

Bonjour,

Nous avons bien pris connaissance de vos remarques et sommes désolés pour les difficultés rencontrées.

L’INPI intervient en qualité d’opérateur du guichet unique. Nous sommes en perpétuelles mutations afin d’assurer la transmission des formalités aux organismes compétents.

Nos équipes s’efforcent de simplifier au maximum les parcours usagers et d’accompagner les entrepreneurs à chaque étape de la vie de leur entreprise.

Nous vous remercions de votre retour qui nous aide à améliorer le service.

Cordialement,
Votre chargé d’information INPI Direct

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