CARSAT

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Je souhaiterais racheter des trimestres pour préparer ma retraite.
Ainsi, j'ai mis à jour ma carrière sur mon espace personnel après un entretien téléphonique.
J'ai reçu deux appels, le 1er juillet, en numéro privé, auxquels je n'ai pas répondu, car je suis trop souvent sollicité par de la télévente.
J'ai appelé le 6 juillet. Il m'a été précisé que j'allais recevoir un appel sous 8 jours ouvrés.
Je n'ai rien reçu. Par contre, j'ai eu droit à toutes les publicités par téléphone.
Aujourd'hui, 20 juillet, j'alerte en précisant que je n'ai pas reçu cet appel. Il m'est indiqué que je serai appelé dans 10 jours ouvrés.
Je ne connais pas la raison de cet appel et personne ne me la précise. De plus, il est impossible de prendre rendez-vous avec les personnes gérant les dossiers de carrière.
Répondre à un appel pour montrer la continuité du service public me paraît plus que fallacieux. La continuité du service est la nécessité de répondre aux besoins d’intérêt général sans interruption.
Donc, mon besoin n'est pas que l'on me réponde en me proposant un énième rendez-vous téléphonique, mais que l'on m'informe sur les démarches que je dois faire.
Dans l'espoir d'une réponse positive et d'une amélioration de ce service.