Radiation tout en ayant déposé mon dossier dans les temps à l’assurance maladie de Rouen 50 avenue de Bretagne

Ressenti de l'usager : Négatif

Je passe déposer mon dossier avec un rendez-vous à une hôtesse charmante qui me dit de ne pas m’inquiéter car il est complet, elle l’envoie sous forme numérisée immédiatement et me dit que le problème sera résolu sous une semaine, et que donc il n’y aura pas de radiation, elle rajoute que je suis couvert en attendant par le droit du sol. Elle me dit que ce sont des contrôles aléatoires pour vérifier que l’on vit bien en France
Un bon mois plus tard je reçois la lettre de radiation.
J’appelle immédiatement au numéro indiqué, une hôtesse me confirme que mon dossier est complet et bien déposé dans les temps mais qu’il ne sera étudié qu’en octobre et qu’en attendant je suis à priori radié elle me demande de patienter une seconde, et 5 minutes plus tard cela coupe.
Je rappelle et tombe sur une autre hôtesse qui me dit en refusant de m’écouter que je suis radié, et que si j’utilise ma carte vitale je serai accusé de fraude, peine passible de tribunal sanction amende et passible de prison.
Je précise que j’ai 71 ans et n’ai jamais quitté la France, né à Limoges de parents français, je règle des impôts sur le revenu, j’ai effectué toute ma carrière en France et paye mes salariés à domicile via le Cesu, et enfin je suis en ALD avec de graves problèmes circulatoires et un cancer.
J’ai un scanner à effectuer lundi, il va me falloir le régler en totalité car ma carte vitale est bloquée et je n’ai plus accès à France Connect.
Bienvenu en Absurdie.
J’ai appelé une troisième fois pour obtenir un rendez-vous physique

C’est une situation cauchemardesque et kafkaïenne

Je vous dirai ce qu’a donné ce rendez vous.

Philippe le 20/07/2026 - Seine-Maritime

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CPAM ROUEN ELBEUF DIEPPE

Bonjour Philippe,

Nous reconnaissons les difficultés rencontrées concernant le maintien de vos droits, et nous sommes désolés des conséquences désagréables que cela a entraîné pour vous.

Cette procédure a été abordée sur le forum. Pour en connaître les détails, je vous remercie de consulter ce topic issu du forum ameli intitulé "Requête Contrôle PUMA : sur quels critères ?".

Aussi, je vous confirme qu'il s'agit bien de contrôles aléatoires.

Compte tenu de votre situation médicale, nous vous recommandons de solliciter l'accompagnement du service médiation de votre caisse. Pour plus d'informations, n'hésitez pas à consulter le site ameli, rubrique : "Réclamation, médiation, voies de recours". 

Nous espérons que cette démarche vous permettra de rétablir vos droits rapidement. 

Merci de nous avoir fait part de votre expérience, votre retour est précieux pour nous.

Bien à vous
Pour l'Assurance Maladie, Elodie

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