Signal Conso / eBay vente de parfums

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour.
Ce vendeur après engagement pour remboursement en mai... en vain... Aucune réponse à mes mails.
Je le signale donc pour la 2ème fois sur SignalConso et toujours le même refrain. Il a mon RIB depuis le départ de ce conflit ! Il répond n'importe quoi à SignalConso.
L'État n'est pas assez ferme envers ces individus.
Et le comble, il dispose encore de 21 jours... La vie est belle pour les escrocs, d'où certainement l'explosion du nombre des victimes. Ça ne se réglera jamais ! Il sait bien qu'il ne risque rien apparemment !
Pour rappel, cet achat date de fin avril, retourné aussitôt veille du 1er mai car parfum Zadig reçu non filmé, jauni et sûrement tourné, odeur inhabituelle.

Cur le 19/07/2026 - Finistère

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service DGCCRF

Bonjour Cur,

Nous sommes navrés d'apprendre votre insatisfaction à la suite de vos saisines de Signal.conso.gouv.fr concernant un litige avec une plateforme de e-commerce. 

SignaConso a pour objectif de tenter de régler les litiges à l'aimable entre le professionnel et le consommateur. SignalConso n'a pas vocation à résoudre l'ensemble des litiges qui lui sont soumis mais à tenter de renouer le dialogue rompu avec le professionnel.

Elle est également une source d'information précieuse pour nos enquêteurs qui utilisent les signalements tels que les vôtres pour mieux cibler leurs contrôles et in fine sanctionner les professionnels aux pratiques frauduleuses. 

En cas d'échecs des voies de recours amiables, la prochaine étape est de lancer une procédure judiciaire.  Vous pouvez retrouver la marche à suivre sur le site internet de la DGCCRF dans Comment régler un litige de la consommation ?

Cordialement,
Léa, pour SignalConso

Comment avez-vous trouvé la réponse ?