CPAM 92 expérience kafkaïenne / dialogue de sourds

Ressenti de l'usager : Négatif

Dialogue de sourds avec la CPAM avec laquelle il est impossible de dialoguer par mail ou répondre à ses mails. Malgré contacts par courrier, physiques et téléphoniques (heures d'attente parfois) le dialogue de sourds continue concernant des remboursements de soins d'urgence à l'étranger. On me réclame des factures envoyées depuis des mois !
Mon assurance privée ne pourra me rembourser tant que la sécurité sociale n'a pas répondu...

Vivement la digitalisation totale



nexty le 21/02/2022

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CPAM NANTERRE

Bonjour nexty, J’ai bien pris connaissance de votre message, reçu au sein de notre service, l’Assurance Maladie.
Si vous estimez que le traitement de votre dossier n’est pas satisfaisant, je vous invite à effectuer une réclamation auprès de votre caisse primaire. Les différentes modalités et informations complémentaires sont indiquées dans la rubrique "Réclamation, conciliation, voies de recours" du site ameli.fr, n'hésitez pas à la consulter.
Vous avez également la possibilité de bénéficier d'un rendez-vous personnalisé auprès de votre Caisse Primaire d'Assurance Maladie afin de faire un point sur votre situation. Les coordonnées de l'accueil le plus proche de chez vous sont disponibles dans la rubrique "Adresses et contacts" du site ameli.fr.

Bien à vous
Pour l'Assurance Maladie, Laetitia
Date de la 1ère réponse 21/02/2022

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