Impossible de réinitialiser mon mot de passe MesServicesEtudiant

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

Je n’arrive plus à accéder à mon compte MesServices.

Lorsque je me connecte, le message « Identifiant ou mot de passe incorrect » s’affiche.

Le site indique également qu’il est nécessaire de réinitialiser le mot de passe suite au renforcement de la sécurité.

Cependant, lorsque je clique sur « Mot de passe oublié » ou sur le lien de réinitialisation, un message m’indique qu’un e-mail a été envoyé, mais je ne reçois aucun e-mail, même après avoir vérifié les courriers indésirables.

J’ai également vérifié que cette adresse e-mail est bien associée à mon compte, puisque le site m’indique que mon numéro INE est déjà lié à cette adresse lorsque j’essaie de créer un nouveau compte.

Pourriez-vous vérifier mon compte et m’aider à rétablir l’accès ? J’ai besoin d’accéder à mon compte afin de régler la CVEC.

Je vous remercie par avance.

Cordialement,
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