Utilisation de la plate forme CPF : contacter par téléphone ou par mail

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai effectué plusieurs formations via mon CPF ; le solde indiqué ne semble pas reprendre une formation pour laquelle j'ai mobilisé mon compte et je ne vois pas cette formation dans mes dossiers.
Impossible de joindre qui que ce soit par téléphone : serveur cliquez 1, cliquez tel numéro et ainsi de suite pour entendre une réponse qui n'a rien à voir avec notre demande ; aucune possibilité (proposition) de rester en ligne pour avoir un conseiller.
Recherche internet pour voir du coup contact écrit : on nous renvoie vers notre messagerie sécurisée .... idem! Des réponses génériques fournies ! Elle est où exactement cette messagerie sécurisée pour contacter un conseiller ?
Résultat : je ne sais toujours pas comment faire et quel est mon solde réel.