Bonjour Charles,
Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre retour d’expérience et nous regrettons les désagréments que vous rencontrés, car il n’est effectivement pas normal que vous n’arriviez pas à joindre la Carsat Sud-Est et n’obteniez pas de réponse.
Il est désormais possible depuis début mars 2022 de prendre rendez-vous sur www.lassuranceretraite.fr (accessible à partir de la page « Contacts » et dans les rubriques « Nous contacter » des sites internet régionaux).
En attendant cette date, nous vous proposons également des rendez-vous téléphoniques pour les dossiers en cours.
La possibilité de prendre rendez-vous ou d’être renseigné en appelant le 39 60 (service gratuit + prix appel) reste d’actualité. Afin d'éviter les périodes de forte d'affluence, nous vous invitons à privilégier vos appels du mercredi au vendredi de 08h00 à 09h30, de 12h30 à 14h00 et de 16h00 à 17h00,
afin d’obtenir les réponses à vos interrogations et de signaler les dysfonctionnements que vous pointez pour que nous puissions comprendre comment cela a pu se produire.
Bien à vous,
Nathalie, pour Carsat Sud-Est
Date de la 1ère réponse 21/02/2022
