Impossible de joindre la CARSAT 13

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour, je suis dans une impasse, impossible de joindre la CARSAT de Marseille (leur numéro de contact raccroche systématiquement en disant qu'ils ne sont pas disponibles), impossible de prendre un RV par le site, pas de réponse aux questions posées, j'ai transmis des justificatifs il y a plusieurs mois, pas encore traités ou même d'AR (déposés dans la boite aux lettres). je devrais avoir 170 trimestres enregistrés à ce jour, 149 sur mon compte et pas d'interlocuteur. Je ne sais pas comment faire.

Charles le 21/02/2022

Posté par La personne concernée

26 personnes ont vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CARSAT Sud-Est

Bonjour Charles,

Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre retour d’expérience et nous regrettons les désagréments que vous rencontrés, car il n’est effectivement pas normal que vous n’arriviez pas à joindre la Carsat Sud-Est et n’obteniez pas de réponse.

Il est désormais possible depuis début mars 2022 de prendre rendez-vous sur www.lassuranceretraite.fr (accessible à partir de la page « Contacts » et dans les rubriques « Nous contacter » des sites internet régionaux).

En attendant cette date, nous vous proposons également des rendez-vous téléphoniques pour les dossiers en cours.

La possibilité de prendre rendez-vous ou d’être renseigné en appelant le 39 60 (service gratuit + prix appel) reste d’actualité. Afin d'éviter les périodes de forte d'affluence, nous vous invitons à privilégier vos appels du mercredi au vendredi de 08h00 à 09h30, de 12h30 à 14h00 et de 16h00 à 17h00,

afin d’obtenir les réponses à vos interrogations et de signaler les dysfonctionnements que vous pointez pour que nous puissions comprendre comment cela a pu se produire.

Bien à vous,
Nathalie, pour Carsat Sud-Est
Date de la 1ère réponse 21/02/2022

Une personne a trouvé cette réponse utile.

4 personnes n'ont pas trouvé cette réponse utile.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?