Pathétique

Ressenti de l'usager : Négatif

Cela fait près de 5h que je suis sur une même démarche qui, sous couvert de simplicité, prend une fois encore toutes les apparences de la bureaucratie confinant à l'absurde.

On me demande par exemple un compte EFP. Je m'en informe. Une page entière lui est dédiée... Sans lien pour accéder à la page de création.

3 pages web plus loin, j'arrive au bon endroit. Je crée le compte.

Au moment de m'en servir, on me demande des attributions. Je les renseigne. Puis le compte bloque, avant d'être désactivé sans aucune raison.

Plus d'une semaine auparavant j'ai appelé la DREETS des dizaines de fois sans avoir de réponse. Sur place, on refuse de me faire recevoir. C'est sur mon insistance que je finis par avoir une interlocutrice... Par téléphone -- du reste pas très aimable.

J'en passe, et sans doute des meilleur.e.s, mais le résultat est là : une complexité accrue dans la gestion d'une activité dûment déclarée depuis une quinzaine d'année, sans avoir reçu d'information sur les évolutions réglementaires, et du temps perdu.