Sowwa 17/07/2026 Émirats arabes unis

Ressenti négatif

Pieces à envoyer à AGIRC ARRCO juillet 2026-2

Bonjour,
Je suis retraité et j’utilisais la rubrique « Réclamation » pour envoyer mes documents depuis ma messagerie.
Or cette possibilité vient d’être supprimée par l’Agirc-Arrco, ce qui fait que la réponse donnée à ma première demande est tout simplement erronée.
En tant qu’usager/allocataire, je me retrouve face à un organisme qui ne répond pas et ne semble pas avoir de réelle culture du service client.
Avec un minimum de concurrence, ce type de pratiques serait très probablement remis en question au bénéfice des usagers.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service AGIRC-ARRCO

Bonjour Sowwa,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.

Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez des difficultés pour transmettre vos justificatifs depuis votre espace personnel.

En effet, à ce jour, l'espace personnel Agirc-Arrco permet de déposer des justificatifs uniquement lorsque le dossier de retraite complémentaire est ouvert.

Dans votre cas, les documents doivent nous être transmis uniquement par voie postale à l'adresse suivante :

Centre de réception Agirc-Arrco
TSA 36661
92621 GENNEVILLIERS Cédex

Nous sommes conscients que les démarches en ligne doivent rester simples et accessibles. C'est pourquoi nos équipes travaillent en permanence à l'amélioration de nos services numériques afin de mieux répondre aux attentes de nos assurés et retraités.

Nous vous remercions pour votre retour, qui contribue à l'évolution de nos services.

Cordialement,
Margot

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