impossible de joindre la conseillère qui s'occupe de mon droit à la retraite

Ressenti de l'usager : Négatif

Cela fait plus d'un an que j'essaye d'obtenir un rendez vous avec la conseillère de la Carsat de Normandie, pour mettre à jour mon dossier.
J'ai juste reçu deux courriers indiquant que ma demande de retraite a bien été prise en compte, ceci plusieurs mois après avoir fait ma demande de retraite...
A ce jour, j'aurais dû percevoir ma retraite mais je n'ai toujours rien reçu et il est toujours impossible d'avoir un RV ou d'obtenir des renseignements sur le montant et la date de mon premier prélèvement. C'est le point mort.
On me répond que la conseillère est la seule qui puisse faire le nécessaire, eux transmettent mais ne peuvent rien faire d'autres.
Il est inadmissible qu'une seule personne soit responsable de mon dossier.
Les horaires d'ouverture sont notés à 8 h sur internet : ce matin cela fait une demi heure que mon téléphone sonne, personne ne répond....
apparemment les horaires d'ouverture sont à 9 h : veuillez faire le nécessaire pour indiquer les horaires exactes svp.. on passe déjà beaucoup de temps au téléphone, niveau service public.
J'ai fait une première réclamation, et il faut maintenant que j'attende encore trois jours et que je recontacte la Carsat pour qu'un signalement soit fait.........
Je tiens à signaler que les personnes qui nous répondent sont en général extrêmement patientes et font ce qu'elles peuvent. Les conditions qu'elles doivent respecter sont ingérables. Il faudrait apprendre à tous ces hauts fonctionnaires qui gèrent ces domaines, à faire dans la simplicité.
Un peu de respect svp.