Création de profil étudiant ne fonctionne pas

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Je vous signale un bug technique bloquant à l'étape 3 de la création de profil sur MesServicesetudiants, qui empêche ma fille de finaliser son inscription depuis plus de 10 jours (des dizaines d'essais). Symptôme : à l'étape 3 du formulaire de création de profil, le clic sur le bouton "Suivant" ne provoque aucun passage à l'étape suivante, sans aucun message d'erreur visible non plus --> status quo. Reproductibilité : le problème est identique sur plusieurs ordinateurs et différents navigateurs. Demande : pourriez-vous débloquer manuellement la création de ce profil si possible, et transmettre ce signalement à l'équipe technique afin d'identifier la cause exacte de ce blocage, qui affecte potentiellement d'autres usagers ?
Cordialement

nbe le 17/07/2026 - Manche

Posté par Un proche de la personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Mes Services Etudiant

Bonjour,

Nous avons pris note de votre retour concernant le blocage rencontré à l'étape 3 lors de la création de profil sur MesServices.etudiant. Nous comprenons que cela engendre des désagréments pour votre fille et nous sommes désolés pour cela. 

Pour tenter de résoudre ce problème, nous vous recommandons de vérifier si un message de confirmation de la création du compte a été envoyé par MesServices à l'adresse utilisée sur Parcoursup. En absence de ce message, la réinitialisation du mot de passe via "mot de passe oublié" pourrait débloquer la situation. 

En cas de persistance du problème, nous vous invitons à soumettre une demande via le formulaire d'assistance disponible sur le site de MesServices etudiant afin d'obtenir rapidement l'aide d'un technicien. 

Nous vous remercions de nous avoir alertés et espérons que le problème sera bientôt résolu.

Cordialement,
Fanny

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