CNAV

Ressenti de l'usager : Négatif

Beaucoup de difficultés à obtenir des réponses de la CNAV. appel à la commission de recours à l’amiable sans accusé réception au bout de 3 mois, ni aucune réponse de l’avancement d un dossier. Appel à la CNAV qui demande d’utiliser la messagerie sécurisée. Envoie d un message sur la messagerie sécurisée qui renvoie soit vers des fonctionnalités qui ne fonctionnent pas sur leur site, soit d envoyer des courriers auxquels ils n accusent jamais d accusé réception, qui n apparaissent pas sur leur site dans mes demandes en attente et auxquels, il ne répondent pas plusieurs mois après l’envoi. Si vous appelez pour demander des nouvelles, vous repartez dans la boucle infernale. L origine de mes difficultés est l annulation d’une demande car je n ai pas renvoyé un document 1 mois et 1 semaine après l’envoi de leur demande alors que leur courrier a mis un mois à me parvenir… se retrouver dans de telles situations après des années de cotisation et avec un dossier qui ne comporte qu'un seul employeur, c'est incompréhensible. Cette administration dysfonctionne complètement et dans une totale indifférence des personnes qui ont besoin de leur service. Quel recours ? Quel moyen pour les faire bouger ? C est totalement kafkaïen