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Sécurisation de mes données personnelles lors d'un contrôle de France Travail
Ressenti de l'usager : Négatif
J'ai récemment fait l'objet d'un contrôle de la part de France Travail. J'ai reçu un courrier me demandant de transmettre sous 15 jours des pièces extrêmement sensibles (pièce d'identité, passeport complet, carte vitale et deux ans de relevés bancaires) par simple e-mail.
J'ai été assez décontenancée par le caractère particulièrement intrusif de cette demande, notamment concernant l'accès à l'intégralité de mes relevés de compte bancaire.
Face à la sensibilité des documents demandés, à l'absence totale de signature nominative ou manuscrite sur le courrier, et à l'utilisation d'un simple mail non sécurisé, j'ai d'abord pensé à une tentative d'escroquerie. J'ai dû contacter ma conseillère référente via mon espace personnel, pour m'assurer de l'authenticité de la démarche. Celle-ci m'a confirmé qu'il s’agissait bien d'une procédure officielle à laquelle je devait faire suite.
Constatant ensuite que la taille de mes pièces justificatives dépassait la limite autorisée pour un seul envoi, j'ai téléphoné à la plateforme de contrôle via le numéro indiqué sur le courrier. La conseillère que j'ai eue en ligne m'a alors expliqué qu'il me fallait scinder mon envoi et transmettre mes justificatifs en plusieurs mails distincts. J'ai donc été contrainte d'envoyer mes données personnelles confidentielles en deux mails séparés. De plus, aucun accusé de réception (automatique ou physique) ne m'a été communiqué pour me confirmer la bonne réception de mes documents dans le délai des 15 jours.
Cette expérience a été relativement stressante me concernant, notamment sur la question de la sécurisation de mes donnés personnelles. Aujourd'hui, je suis toujours en attente d'une confirmation de réception et je n'ai aucune certitude quant à la sécurité de mes données hautement sensibles, ni même l'assurance que mon dossier complet est bien parvenu au service concerné dans le délai imparti.
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