Retraite progressive, plus d'accès au simulateur et impossible d'avoir un RV avec un conseiller

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Je me retrouve dans la même situation, pas d'accès au simulateur et impossible d'avoir un rendez-vous avec un conseiller.
J'ai laissé plusieurs messages via la messagerie pour demander un rendez-vous avec un conseiller puisqu'il est impossible d'avoir un rendez -vous via mon compte retraite en ligne, les seuls rendez-vous disponibles sont pour une demande d'Aspa ou une demande de prestation "réversion", mais à ce jour toujours pas de réponse. J'ai contacté la Carsat par téléphone mais les conseillers ont les mêmes informations que nous, donc toujours pas de réponse. Je ne comprends pas que la réponse donnée est toujours la même "prenez rendez- vous via votre espace personnel" car ce n'est pas possible. Je devrais prendre ma retraite dans quelques mois, je me sens démunie devant cette situation.

val le 16/07/2026 - Loiret

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CARSAT Aquitaine

Bonjour,

Nous sommes désolés pour les difficultés que vous rencontrez concernant la prise de rendez-vous et l'accès au simulateur de retraite.


Pour obtenir un rendez-vous avec un conseiller, nous vous encourageons à consulter régulièrement le service en ligne "Prendre ou gérer mon rendez-vous" sur votre espace personnel. Les créneaux disponibles sont mis à jour régulièrement.

Vous pouvez également contacter un conseiller par téléphone au 3960, idéalement entre le mercredi et le vendredi, aux heures de faible affluence, de 8h à 9h30 et de 11h30 à 14h30. 

Enfin, il vous est aussi possible d'utiliser la messagerie de votre espace personnel pour poser vos questions.

Nous vous remercions pour votre compréhension et patience.

Cordialement,
Emilie, pour la CARSAT Aquitaine

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