Service injoignable TRESORERIE PARIS AMENDES 1ère DIVISION

Ressenti de l'usager : Négatif

Service particulièrement difficile à joindre.
J’écris cet avis concernant le dossier de mon fils.
Malgré plusieurs courriels adressés à l’adresse : t075061@dgfip.finances.gouv.fr, je n’ai reçu aucune réponse. De même, il est extrêmement difficile de joindre le service par téléphone au 01 58 70 11 11.
Lorsque j’ai finalement réussi à obtenir un interlocuteur, celui-ci m’a indiqué qu’aucun dossier n’était enregistré au nom de mon fils, alors qu’un virement de 289,60 € avait été effectué quelques jours auparavant, conformément aux instructions figurant sur l’ordonnance pénale. Aucune recherche complémentaire ne m’a été proposée et l’appel s’est terminé de manière abrupte, l’agent mettant fin à la communication.
Il est regrettable qu’un service chargé du recouvrement des amendes soit aussi difficile à contacter et qu’il soit si compliqué d’obtenir une simple confirmation de paiement ou une attestation. Un meilleur accueil des usagers et un suivi plus efficace des dossiers seraient souhaitables.