Je fais toutes mes demandes administratives ou ma correspondance en numérique. Cela évite des attentes interminables

Ressenti de l'usager : Positif

Pratique et rapide, mais certains mots sont un peu difficiles à comprendre. Je pense qu'il faut utiliser un vocabulaire plus courant pour faciliter la compréhension, car tout le monde ne comprend pas certains termes. On finit par comprendre, mais c'est surtout difficile pour les personnes âgées comme moi.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Plainte en ligne (PEL)

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre commentaire constructif concernant l'accessibilité de nos communications. Votre remarque souligne l'importance d'utiliser un langage clair et simple pour que chacun puisse facilement accéder à l'information. Nous veillons constamment à améliorer notre communication, et nous prendrons en compte votre retour pour simplifier davantage notre vocabulaire. Votre contribution est précieuse pour nous aider à rendre nos services plus compréhensibles pour tous.

Merci de nous avoir partagé votre expérience.

Cordialement,
Alexis, pour plainte en ligne (PEL)

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