Demande d'attestation de carrière et tentative de RDV

Ressenti de l'usager : Négatif

Sur le site assurance retraite puis info retraite : (d'ailleurs pourquoi les 2 sites n'en sont pas au même niveau de traitement depuis des mois.
6 demandes de corrections sont notées comme traitées) et quand je clique dans" suivre toutes mes demandes" 6 sont notés en " en cours" et donc non traités . pour quelles raisons ?
Par ailleurs J'ai fait une demande la semaine dernière pour demander une attestation de carrière que réclame France Travail, aucun moyen de le faire sur le site Assurance retraite ou info retraite . pourquoi?
J'ai donc tenté le 3960 . 8 tentatives entre le 6 et 9 juillet pour avoir quelqu'un! Sinon tjs la boite vocale tous OQP renvoyant allégrement d'aller sur le site ou je ne peux pas faire la démarche! pourquoi ?
Elle m'a expliqué qu'elle allait le faire elle en donnant un délai de 4 mois pour l'avoir!)
Je demande si je vais avoir un document prouvant que la démarche est en cours car dans 4 mois j'aurai atteint l’âge légal avec 14 trimestres manquant et besoin de garder mon ARE.
La personne m'a indiqué que je verrai sur le site que la démarche est en cours or je ne trouve aucune trace de cette demande .
NB: Qu'une correction d'1 période en anomalie ( envoyé pour la 2eme fois les éléments de paie) . (1ere fois fait en 10 2024 ) .
En parallèle inquiet de la réalité de prise en compte de cette démarche j'ai tenté de prendre RDV en physique or sur le site de Toulon aucune date n'est disponible dans les mois qui viennent . Il faut cocher toutes les villes des départements voisin pour avoir un RDV en Aout ! Idem à la situation d'il y a 24 mois lorsque j'avais eu besoin de m'assurer que les corrections allaient bien être prises en comptes. j'avais dû accepter d'aller sur Draguignan 100Km de mon domicile et seule ville proposant une date dans les mois qui suivent.
Voilà pourquoi je ne peux mettre un avis positif sur le fonctionnement de vos services du site internet du numéro de tél ou de la dispo pour un RDV en présentiel!

SANS pseudo à ce jour le 14/07/2026 - Var

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CARSAT Sud-Est

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour concernant les difficultés rencontrées sur les sites de l'Assurance retraite et Info Retraite, et nous sommes désolés pour les désagréments subis. Pour suivre l’avancement de vos demandes, vous pouvez utiliser le service "Suivre ma demande en cours" via votre espace personnel. Ce service vous indiquera les étapes de traitement : la réception, l'enregistrement, l'étude, et la validation. Assurez-vous que chaque étape est bien notifiée par email. 

Concernant l'attestation de carrière, bien que cette démarche ne soit pas directement réalisable en ligne, nous suggérons de poser une question à un conseiller via votre espace personnel ou d'envoyer un courrier à votre caisse. Pour le 3960, les plages horaires moins chargées facilitent l'obtention d'une assistance. 

Enfin, pour les rendez-vous physiques, consulter régulièrement les disponibilités dans les départements voisins pourrait vous offrir des solutions plus rapides.

Nous vous remercions de votre patience et de votre participation à l'amélioration de nos services.

Cordialement,
Christophe

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