Inscription impossible sur mes services étudiants

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Je vous signale un bug technique bloquant à l'étape 3 de la création de profil sur Mes Services étudiant, qui m’empêche de finaliser mon inscription depuis plusieurs jours (des dizaines d'essais). Lors de l’inscription sur ParcourSup, j’avais reçu un courriel m’indiquant que le compte MesServices.etudiant n’avait pas été créé. Symptôme : à l'étape 3 du formulaire de création de profil (sans identité numérique), le clic sur le bouton "Suivant" provoque un rechargement complet de la page, sans aucun message d'erreur visible, quel que soit le contenu renseigné dans le formulaire. Reproductibilité : le problème est identique sur plusieurs ordinateurs différents et téléphones, plusieurs navigateurs et en navigation privée. Cache, cookies et extensions sont donc à exclure. Plusieurs combinaisons de champs ont également été testées sans succès. Hypothèse : je dispose de deux INE étant en situation de reprise d’études. Peut-être qu’il y aurait un conflit entre ces deux INE puisqu’ils sont reliés au même courriel qui n’a pas changé entre la fin de mes études initiales (2015). Aide sollicitée : J’ai contacté la plateforme téléphonique MesServices.etudiant et mon interlocuteur m’a indiqué ne pouvoir rien faire techniquement pour m’aider (n’étant pas « gestionnaire ») et m’a suggéré de prendre un rendez-vous en présentiel au CROUS de Créteil dont je dépends mais pour prendre le RDV il faut le faire via le compte MesServices.etudiant (impossible en l’état). J’ai également envoyé un message via le formulaire de contact mais les délais de traitement semblent importants alors que je dois m’inscrire administrativement avant le 24 juillet 2026 et tant que je n’ai pas payé ma CVEC (via MesServices.etudiant), je ne peux pas m’inscrire.
Merci par avance pour votre aide.
Bien cordialement.