MarieOslo 13/07/2026 Yvelines (78)

Ressenti négatif

Liquidation de ma retraite personnelle

Bonjour,

J'ai demandé ma retraite pour le 1er mars. Nous sommes le 13 juillet et j'ai reçu 2 notifications de retraite, l'une le 24 février et la seconde le 4 juin.

1. Le 24 février, ils m'annonçaient une pension qui ne tenait pas compte des surcotes, de la majoration pour 3 enfants ainsi que de la suppression de ma pension de réversion. Malgré mes nombreux courriers en ligne, aucune explication justifiant le calcul et une grande opacité.

J'ai donc envoyé un courrier recommandé pour demander des explications, tel que cela m'était indiqué dans la lettre de notification.

Aucune réponse ni justification, mais une réouverture de mon dossier en ligne sans date de fin indiquée.

2. Le 4 juin, seconde notification et toujours pas d'explication sur l'absence de majoration de 10 % et la suspension de la réversion.

Je viens donc d'écrire les 2e et 3e lettres recommandées pour obtenir des justifications et pouvoir faire appel à la médiation si nécessaire.

J'ai une carrière de femme de ménage, un loyer à payer et pas d'argent de côté : ce manque de transparence est indigne.

La caisse de retraite en question est celle de Noisy-le-Grand, en région parisienne.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour MarieOslo,

Nous sommes très sensibles à votre retour d’expérience et nous en sommes désolés.

En tant que service public, notre priorité est la qualité du service rendu à chacun de nos assurés et leur satisfaction.

Nous travaillons quotidiennement à l’amélioration de la prise en charge des démarches administratives, en particulier en ce qui concerne les réclamations.

Pour toutes vos démarches, nous vous invitons à contacter nos services par la messagerie de votre espace sécurisé : https://www.lassuranceretraite.fr. 

Si vous êtes insatisfait du traitement de votre dossier, vous trouverez un Formulaire de réclamation en ligne, que vous pouvez nous renvoyer via la messagerie de votre espace personnel ou par courrier à l’adresse suivante :

CNAV - CS 70009

93166 NOISY LE GRAND

 Merci pour votre témoignage sur Service Public +, qui nous permettra de continuer à nous améliorer.

Cordialement,
Amandine, pour Carsat Ile-de-France
Date de la 1ère réponse 16/07/2026

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