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Ressenti de l'usager : Négatif

Je n'ai pas reçu le montant de ma retraite. D'après mon accès personnel, celle-ci a été versée le 9 juillet. Je suis veuve, depuis 3 mois, j'ai déménagé, j'ai tout mentionné par écrit et voie postale à la CARSAT (Douai, où je réside depuis le 1 er avril et Montpellier où je résidais avant 2017. et qui payait ma retraite)
de 2017 à mars 2026, je résidais au Portugal.
J'ai effectué tous ces changements, y compris envoi de mon IBAN par courrier comme demandé. Impossible de joindre une personne humaine au téléphone. Merci de votre attention.

gigi le 13/07/2026 - Nord

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CARSAT Hauts de France

Bonjour,

Merci de nous avoir informés de votre situation concernant la non-réception de votre retraite. Nous sommes désolés pour ce désagrément. Vous avez bien effectué la déclaration de changement d'adresse et d'IBAN, ce qui est essentiel. Notez que le changement de coordonnées bancaires peut prendre jusqu'à 2 mois pour être effectif. Durant ce temps, il est recommandé de vérifier les versements sur votre ancien compte, si possible, et de conserver celui-ci pour éviter tout retard. 

Pour vous assurer que toutes vos informations sont à jour, vous pouvez également vous connecter à votre espace personnel sur le site de l'Assurance Retraite. Cela vous permet de vérifier et de mettre à jour vos informations si besoin. Nous vous remercions pour votre patience et votre démarche proactive.

Cordialement,
Clément de la Carsat des Hauts-de-France

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