Vignette Crit'air

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai commandé une vignette Crit'air, depuis je ne l'ai pas reçue, je n'ai reçu que la facture par mail. Ils m'ont précisé que j'allais la recevoir dans moins d'une semaine, à présent toujours rien reçu. Je peux confirmer que mon adresse est exacte, j'aimerais avoir ma vignette que j'ai payée.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Crit'air

Bonjour,

Sachez que nous sommes désolés de ce désagrément.

Compte tenu de la baisse significative des demandes pour certaines vignettes, notamment Crit’Air 5, les délais de livraison peuvent atteindre jusqu’à 30 jours. Cette situation s’explique par la nécessité de regrouper un volume de production suffisant pour lancer les impressions.

Sachez que vous pouvez suivre l'état d'avancement de votre commande sur le lien suivant : https://www.certificat-air.gouv.fr/suivi-commande

Toutefois, si le délai de livraison devenait anormalement long ou si votre commande concerne une vignette très demandée, nous vous invitons à contacter le support à l’adresse suivant : https://www.certificat-air.gouv.fr/contact. Vous pouvez aussi les joindre par courrier ou par téléphone au 0 800 97 00 33 Service & appel gratuits. Munis de votre numéro de dossier, vous aurez la possibilité de leur présenter votre situation.

Bien cordialement,
Tom, pour Crit'air

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