chris 13/07/2026 Paris (75)

Ressenti négatif

PAIEMENT RETRAITE ET IBAN

La Cnav demande un traitement d'analyse des IBAN d’un délai de deux mois fait par les services de la Banque de France pour un changement de compte.
N'ayant pas de retraite depuis deux mois, cela s'appelle de la maltraitance
Pourquoi ce type de traitement n’est-il pas automatique ? c’est une honte, on peut être dans cette situation d’abandon par la Banque de France, c’est le moyen-âge.
On peut crever de faim, tout le monde s’en fout.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour,

Nous avons bien reçu votre message concernant le délai de deux mois pour le changement de vos coordonnées bancaires auprès de la Cnav. Nous sommes désolés pour les désagréments que cela a pu engendrer.

Nous vous conseillons de transmettre votre nouveau RIB par courrier à votre caisse de retraite. Il est important de ne pas clôturer votre ancien compte tant que le changement n'est pas confirmé et que le premier versement sur le nouveau compte n'est pas effectif. Le délai maximal pour cette opération est de deux mois, comme indiqué dans nos procédures.

Nous vous prions de bien vouloir suivre ces étapes afin de garantir la continuité de vos versements sans interruption. Merci de nous avoir fait part de votre expérience, vos retours sont précieux pour nous aider à améliorer notre service.

Cordialement,
Jennyfer

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