JC_78 13/07/2026 Yvelines (78)

Ressenti négatif

Module 'Compléter ma carrière et déclarer mes enfants' n'est plus accessible

Bonjour,

Depuis la dernière mise à jour du site de l'Assurance Retraite, j'ai remarqué que le module 'Compléter ma carrière et déclarer mes enfants' n'était plus accessible pour mon profil.

J'ai 35 ans, et lorsque j'essaie d'accéder à l'URL directement, je me retrouve avec ce message d'erreur:
'Nous sommes désolés, vous n'avez pas l'autorisation
de visiter cette page.'

Pouvez-vous m'expliquer pourquoi ce module n'est plus disponibles pour les personnes de moins de 55 ans s'il vous plaît?

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour JC_78,

Nous sommes très sensibles à votre retour d’expérience et nous en sommes désolés.

En tant que service public, notre priorité est la qualité du service rendu à chacun de nos assurés et leur satisfaction.

Si vous souhaitez des explications, je vous invite à contacter nos services par la messagerie de votre espace sécurisé : https://www.lassuranceretraite.fr ou transmettre votre demande par écrit à l'adresse suivante :

CNAV - CS 70009

93166 NOISY LE GRAND

Merci pour votre témoignage sur Service Public +, qui nous permettra de continuer à nous améliorer.

Cordialement,
Amandine, pour Carsat Ile-de-France
Date de la 1ère réponse 16/07/2026

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