Flo 12/07/2026 Rhône (69)

Ressenti négatif

Accueil commissariat 11 rue Saint Jacques 69003 Lyon

Ce 11/07/2026, vers 15h45, je suis venue au commissariat 11 Rue Saint-Jacques 69003 Lyon, car j'ai constaté, ce jour vers 7h30, qu'un studio à proximité, dont je suis la propriétaire, a été ouvert par infraction, à l'aide d'un pied de biche et les serrures ont été changées.
Lorsque j'ai constaté cette infraction et violation de domicile, j'ai immédiatement appelé le commissariat 11 Rue Saint-Jacques 69003 Lyon, car j'avais un rendez-vous et je ne pouvais me déplacer au commissariat qu'en début d'après-midi. J'ai parlé au téléphone avec un policier, qui m'a conseillé de me rendre au commissariat dès que j'étais disponible. Lorsque je suis arrivée vers 15h45, j'ai été très mal reçue, principalement par une policière qui m'a dit qu'elle avait d'autres priorités (cette policière est habituellement très malveillante, depuis plusieurs années, puisque je l'ai déjà croisée dans ce commissariat). J'ai vu d'autres policiers à qui j'ai réussi à exposer mon problème. Ils m'ont dit que si je déposais une plainte aujourd'hui, alors j'aurais beaucoup de temps d'attente. J'ai décidé d'attendre pour déposer ma plainte ce 11/07/2026.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service DIPN DU RHONE

<p lang="zxx">Votre courrier adressé à nos services &nbsp;en date de juillet 2026 a retenu toute mon attention. Vous évoquez les conditions de votre accueil au commissariat de police de Lyon 03/06 et des difficultés que vous y avez rencontrées pour déposer plainte pour les faits de Vol Par effraction dont vous avez été victime.</p><p lang="zxx">Des informations recueillies auprès de mes services, il ressort en effet que les réponses qui vous ont été apportées n'apparaissent pas satisfaisantes.</p><p lang="zxx">A ce titre, un rappel des règles en matière d'accueil du public et de prise en charge des victimes a été effectué à l'ensemble des personnels en charge de ces missions.</p><p lang="zxx">Les services du police restent à votre disposition et notamment vous auriez pu déposer une plainte en ligne pour les faits précités.</p><p lang="zxx">Sachez que je suis particulièrement attaché à la qualité du service rendu aux usagers.</p>

Cordialement,
Isabelle
Date de la 1ère réponse 21/09/2026

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