Mauvais n° INE et chatbot inutile et inefficace

Ressenti de l'usager : Négatif

Le mauvais n° INE est renseigné sur mon profil, malgré plusieurs inscriptions les années précédentes avec le bon INE. J'ai sollicité le chatbot, qui m'a donné exactement la même réponse évidemment sans nuance et totalement inadaptée à ma situation. Celui-ci ne renvoie pas vers un autre contact quand cela est demandé ("je peux répondre à vos questions" - ce qui n'est pas le cas) et ne redirige même pas vers la FAQ. J'ai fini par trouver toute seule que l'information y était, cette information étant "votre état civil seul compte, vous pouvez continuer même avec un numéro INE invalide et provisoire". Cependant, le logiciel de mon université a signalé lors de mon inscription que celle-ci n'était pas avec les bonnes informations. Le numéro INE étant la seule information différente, j'ai poursuivi comme demandé.
J'espère sincèrement que ce problème ne va pas en entraîner d'autre. Quitte à avoir un numéro qui va changer, ce qui est déjà absurde sachant que le n° INE est le même depuis le baccalauréat, autant demander directement aux personnes qui s'inscrivent de renseigner immédiatement le bon numéro...