Une fin inutile

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience sur la plateforme « Je donne mon avis avec Services Publics + ».

Nous sommes désolés de constater votre insatisfaction concernant le suivi de votre dossier. Nous comprenons votre ressenti face aux demandes d'informations ou de justificatifs qui peuvent vous sembler redondantes, notamment lorsque certaines données ont déjà été transmises ou sont attendues de la part d'autres organismes.

Toutefois, dans le cadre de l'instruction d'un dossier, il peut être nécessaire de solliciter des informations complémentaires afin de garantir l'exactitude des éléments étudiés et de sécuriser la prise de décision. Les justificatifs transmis par l'usager peuvent également permettre de compléter l'analyse de la situation, même lorsque des informations sont attendues des employeurs.

Nous prenons néanmoins bonne note de votre remarque, qui contribue à l'amélioration continue de nos services et de nos échanges avec les usagers.

Nous vous remercions pour votre retour et vous souhaitons une bonne journée.