Impossibilité de se connecter sur le site du CESU depuis fin juin 2026

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Depuis fin juin 2026, je suis dans l'impossibilité technique de me connecter à mon compte CESU pour déclarer mes employés. La raison : je ne reçois pas de mail avec le code à 6 chiffres. J'ai tout essayé depuis fin juin, rien n'y fait. J'ai contacté le CESU par téléphone et par écrit (via leur formulaire). Ils ne répondent pas ou n'apportent aucune solution.
J'ai donc payé mes employés en leur virant leur salaire net de juin.
Quant à la déclaration pour juin 2026 : les opérateurs du CESU n'ont pas voulu la prendre par téléphone. J'ai donc envoyé une LER en leur demandant de faire la déclaration. Comme j'habite à l'étranger, les courriers en recommandé arrivent en France avec du retard. J'ai peur d'être pénalisée pour quelque chose sur laquelle je n'ai aucune influence et pour laquelle je ne peux rien : le bug informatique du CESU.
Ce qui se passe actuellement est inadmissible.