Impossibilité technique de se connecter sur le compte CESU depuis fin juin 2026

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

Depuis fin juin 2026, il m’est techniquement impossible de me connecter à mon compte CESU pour faire la déclaration de mes employés, car je ne reçois pas le mail du CESU avec le code à 6 chiffres. J’ai informé le CESU de ce problème par écrit (sur leur formulaire) et par téléphone. Je n’ai reçu aucune aide de leur part. J’ai donc viré le salaire net de mes employés par virement bancaire. Mais je suis dans l’incapacité de payer les cotisations sociales.
Que personne au CESU ne réponde ou ne vienne en aide est absolument inadmissible.
Apparemment, beaucoup d’usagers rencontrent les mêmes problèmes depuis la mise en place de la double authentification.
Je prie l’administration de résoudre ce problème technique le plus rapidement possible. La situation actuelle est catastrophique !