Christy 10/07/2026 Haute-Loire (43)

Ressenti neutre

Perte chèque énergie

Bonjour.
Heureusement que le site internet est facile d'accès et très bien fait. Il vous dirige vers ce dont vous avez besoin, mieux que la personne froide que j'ai eu au téléphone, et qui m'a pratiquement raccroché au nez, me disant que je n'avais pas de connexion et qu'elle mettait fin à la conversation qui n'a même pas duré une minute ! J'ai bien senti à sa voix quelle n'avait pas envie d'être dérangée !

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Chèque énergie

Bonjour

Nous vous remercions pour votre message et regrettons les difficultés dont vous nous faites part pour effectuer vos démarches.

Votre expérience avec l’assistance téléphonique du chèque énergie n’a pas été satisfaisante et nous vous présentons toutes nos excuses. Je vous indique que des rappels réguliers sont réalisés auprès des téléconseillers afin d’accueillir dans les meilleurs conditions les bénéficiaires du chèque énergie.

En l’absence d’éléments plus précis sur votre situation dans ce témoignage, nous ne pouvons malheureusement pas vous apporter de réponse personnalisée.

Nous vous conseillons de contacter l’assistance utilisateurs au 0 805 204 805 (n° vert : service et appel gratuits) afin de faire de le point sur votre situation.

Vous pouvez également vous rendre dans une maison France Services proche de votre domicile afin d’être accompagné dans vos démarches : https://www.france-services.gouv.fr/recherche

Cordialement,
Equipe Chèque Energie

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