Renouvellement passeport suite à un vol

Ressenti de l'usager : Positif

Je me suis rendu le 09/07/26 à l’agence consulaire de Lisbonne pour effectuer les démarches pour le renouvellement de mon passeport. De l’accueil par l’agent de sécurité, au secrétariat jusqu’à la personne qui a réalisé mes démarches, ils ont tous été d’une sympathie et d’un professionnalisme exemplaires, vraiment.

J’avais eu des informations parfaites au préalable aussi lorsque j’ai appelé ce service avant de me déplacer depuis Porto. Toutes les informations fournies étaient exactes. Que du positif dans cette expérience.

Kekuatan le 10/07/2026 - La Réunion

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Ambassade de France au Portugal

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience satisfaisante avec nos services consulaires à Lisbonne lors du renouvellement de votre passeport. Votre retour positif concernant la sympathie et le professionnalisme des agents ainsi que la qualité des informations reçues est très apprécié. Ce retour montre l'engagement de nos équipes à offrir un service de qualité. Nous nous efforçons de continuer à améliorer nos services pour garantir la satisfaction des usagers. Merci encore pour vos aimables commentaires.

Cordialement,
France Consulaire

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