Médiation expédiée !

Ressenti de l'usager : Négatif

Mon mari demande à France Travail de changer de conseillère : elle clôture mes conversations sans y répondre, elle est condescendante quand elle daigne répondre, elle efface les conversations…on lui répond par la négative. Il saisit le médiateur de France Travail le mardi en lui joignant toutes les preuves (captures écran, copies des messages) et le jeudi il clôt sa demande en indiquant que France Travail lui a déjà répondu.
Une honte ! Le pot de fer contre le pot de terre !!!!

VbNb le 10/07/2026 - Alpes-Maritimes

Posté par Un proche de la personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service DR PROVENCE ALPES COTE D'AZUR-France Travail

Bonjour, 

Et merci d'avoir partagé votre témoignage sur la plateforme "je donne mon avis avec Services Publics+" . Il nous permet de faire évoluer nos services.

Nous sommes navrés d'apprendre que vos échanges avec nos services ne vous donnent pas entière satisfaction.
Pour sortir de cette impasse, voici la démarches concrète que vous pouvez entreprendre :

Formuler une "Réclamation Réitérée" (Le levier le plus direct) Puisque vous estimez que la réponse initiale de l'agence n'est pas satisfaisante ou que le problème de comportement n'a pas été traité, vous ne devez pas simplement faire une nouvelle demande, mais une réclamation réitérée :

- sur votre espace personnel
- en vous rendant en agence
- par téléphone au 3949
- ou par courrier, à l'attention du Directeur de votre agence France Travail. 
Nous vous répondrons par écrit dans les 7 jours suivants le dépôt de votre réclamation.

Cordialement,
Laetitia, pour DR PROVENCE ALPES COTE D'AZUR-France Travail

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