8 mois de délai sans réponse

Ressenti de l'usager : Négatif

Dossier envoyé en recommandé en Novembre 2025 avec A/R. La seule fois où j'ai réussi à avoir quelqu'un en ligne (un miracle), elle devait m'envoyer un papier pour la CAF pour que l'AAH continue d'être payée, cela fait 2 mois, toujours rien reçu, en attendant que le dossier soit traité. C'est quand même dingue qu'un service public s'occupant de personnes qui ont besoin de plus d'accompagnement que les autres, soit dans l'incapacité de répondre aux demandes. On est en 2026, à l'air de l'IA, pas de Cro-Magnon !

Tinou92 le 10/07/2026 - Hauts-de-Seine

Posté par Un proche de la personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse de l'administration

Le service public concerné par votre témoignage n’est pas encore en mesure de vous répondre.
Sachez que nous sommes mobilisés pour que tous les services publics puissent vous apporter une réponse.
De nombreux services publics sont déjà en mesure de le faire : Carsat, CAF, services des Impôts, Gendarmerie Nationale, ANTS, Urssaf, etc.

Camille,
Équipe Services Publics +
Direction interministérielle de la transformation publique
Comment avez-vous trouvé la réponse ?