Flower9366 09/07/2026 Seine-Saint-Denis (93)

Ressenti négatif

Relevé de carrière non mis à jour

Bonjour,
Ce message pour vraiment montrer le manque de sérieux de la CNAV. Je vais déposer un dossier retraite en août 2026. Il me manque 4 trimestres pour l'année 1986 sur mon relevé de carrière. J'ai scanné mes 12 bulletins de salaire en 2022, en 2023 et lors d'un rendez-vous avec un conseiller en mars 2024, remis en mains propres. Là on me les a réclamé a nouveau donc j'ai renvoyé. J'appelle la semaine dernière réponse "vous n'êtes pas prioritaire". C'est une honte et une vraie galère. Je ne fais que relancer ou téléphoner mais rien ne se passe. Est-ce normal ?

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour Flower9366,

Nous sommes très sensibles à votre retour d’expérience et nous en sommes désolés. Le site « Je Donne Mon Avis » est un site d'avis clients. Il ne nous permet pas d’apporter de réponses concrètes et détaillées sur les dossiers individuels et leur suivi du fait de l'anonymat des témoignages.

Vous avez la possibilité de contacter votre conseiller sur notre site www.lassuranceretraite.fr en vous connectant à votre espace personnel afin d’obtenir une réponse personnalisée. Vous pouvez y accéder via la rubrique "Messagerie" puis "Poser ma question à un conseil"

Si vous êtes insatisfait du traitement de votre dossier, vous trouverez un Formulaire de réclamation en ligne, que vous pouvez nous renvoyer via la messagerie de votre espace personnel ou par courrier à l’adresse suivante :

CNAV - CS 70009

93166 NOISY LE GRAND

 Merci pour votre témoignage sur Service Public +, qui nous permettra de continuer à nous améliorer.

Cordialement,
Amandine, pour Carsat Ile-de-France

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