Demande ASPA

Ressenti de l'usager : Négatif

Mon expérience est très simple et très courte. En effet, j'ai imprimé une demande ASPA sur laquelle j'ai relevé plusieurs anomalies, dont :
* la première serait un numéro Cerfa "en attente" : le minimum vieillesse n'est pas nouveau et les formulaires Cerfa non plus. Quelle est la raison qui fait que ce formulaire n'a pas de numéro ?
* la deuxième serait en page 5 "Indemnités maladie (indemnités journalières de maladie, accident du travail, maladie professionnelle, maternité, paternité, adoption) : ce paragraphe est-il vraiment nécessaire dans la mesure où la maternité, la paternité et l'adoption sont loin derrière ?
* la troisième constitue les 13 pages à remplir, un condensé suffirait ;
* la quatrième est le droit à l'erreur : dans nos campagnes, les personnes âgées ne sont pas obligatoirement informatisées, elles sont très loin de votre réalité et du droit à la protection des données, du droit à l'erreur, et du code pénal.
J'ai été très choquée en consultant cet imprimé ce qui me laisse croire qu'il n'est fini...
Dans l'attente de vous lire,
Sincères salutations.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CARSAT Midi-Pyrénées

Bonjour,

Merci pour votre retour sur le formulaire de demande d'ASPA et pour l'analyse détaillée des éléments précisés. Sachez que les formulaires sont étudiés et rédigés de manière à couvrir différents aspects pertinents pour l'évaluation de ces demandes.

Pour répondre à vos suggestions :

- Page 5 : indemnités maladies - ces éléments concernent le demandeur et son ou sa conjoint(e) éventuel(le) qui ne sont pas toujours en âge de retraite.

- Page 13 : droit à l'erreur - nous sommes tenus juridiquement parlant de spécifier tous les éléments présents.

- Page 13 : protection des données - c'est également une démarche obligatoire pour couvrir toutes les situations possibles. Même si les personnes que vous connaissez ne sont pas toutes concernées, nous sommes tenus de mentionner ces informations.

Cela dit, nous comprenons les préoccupations concernant l'accessibilité des informations pour les personnes âgées. À cet effet, les France services peuvent offrir leur soutien pour les démarches numériques.

Nous vous remercions pour vos remarques, qui sont précieuses pour l'amélioration de nos documents administratifs.

Bien cordialement,
Florence, Carsat Midi-Pyrénées

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