L'enfer de l'ANEF : L'administration abandonne les citoyens et conjoints

Ressenti de l'usager : Négatif

Mon expérience avec le site de l'ANEF et les services de l'ANTS est tout simplement désastreuse. Je suis citoyen français, né et instruit en France. Je maîtrise parfaitement notre langue et nos institutions, et pourtant, je me retrouve totalement démuni face au mur de l'incompétence numérique et humaine de l'Etat. Le 5 mai 2026, j'ai déposé sur la plateforme un dossier complet de première demande "Conjoint de Français" pour mon épouse. Le site a validé le dépôt et généré une "Confirmation de dépôt de pré-demande". Depuis cette date, c'est le néant absolu. Les délais officiels de traitement sont largement dépassés et aucune instruction n'avance. Le système informatique est bloqué et refuse de générer l'attestation de dépôt définitive. Ce bug technique, que personne ne cherche à résoudre, prive mon épouse de ses droits fondamentaux, à commencer par le droit de travailler légalement ou de s'inscrire à France Travail. Le plus scandaleux reste le traitement de nos réclamations. Après trois relances pour signaler le problème, une agente de l'ANTS nous répond par courriel pour nous demander de lui fournir l'attestation de dépôt ! Ils nous réclament le document même que leur propre site buggé nous empêche d'obtenir. Cela prouve que les agents ne lisent ni les messages, ni les pièces jointes, et se contentent de copier/coller des réponses types. On nous renvoie vers la préfecture, qui elle-même nous redirige via des robots automatiques vers des liens de prise de rendez-vous totalement inactifs et morts. Si un Français d'origine n'arrive pas à s'en sortir face à un tel niveau d'absurdité administrative, comment font les étrangers qui maîtrisent à peine notre langue ? C'est une machine à exclure et à décourager les gens honnêtes qui font tout dans les règles. Le service public n'est plus qu'une vitrine virtuelle défaillante qui ne répond à rien. Nous n'attendons pas une réponse de modérateur, mais une action humaine immédiate pour débloquer notre dossier