Renouvellement passeport

Ressenti de l'usager : Positif

Dossier simple à faire au final. Site des Service public très bien expliqué et simple. J'ai reçu des emails dès que j'ai commencé le dossier et le suivi est bon. J'ai reçu des alertes du RDV et comment le changer au cas ou.
J'ai 1h30 de route pour venir au consulta.....Je suis arrivée un peu en retard a cause des travaux et embouteillages mais la fonctionnaire m'a tout de même reçu.
Mes points négatifs sont : pas de parking et c'est toujours compliqué de stationner autour du consulat. Et les photos du photomaton sont horribles, on ressemble a des ''loubards'' ou on fait peur et je trouve sans lunettes, sans sourrire et les cheveux bien derrière les oreilles ne nous ressemble pas ....
Du reste tout est parfait !

VAL le 08/07/2026 - Portugal

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Ambassade de France au Portugal

Bonjour Val,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience positive avec les services publics pour l’enregistrement de votre dossier. Nous sommes heureux d'apprendre que les explications sur le site et le suivi par courrier électronique vous ont apporté satisfaction.

Concernant l'accès et le stationnement autour du consulat, nous comprenons que cela puisse être gênant et nous veillerons à transmettre vos remarques pertinentes aux services concernés, pour voir dans quelle mesure des évolutions pourraient avoir lieu. 

Nous vous remercions à nouveau pour vos retours qui participent à l'amélioration continue de nos services. 

Cordialement,
France Consulaire

Comment avez-vous trouvé la réponse ?