L'identité Numérique

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai créé mon identité numérique, le 23/02/2026. (SMS reçu :"Votre identité a été vérifiée avec succès ! Ouvrez l'application et finalisez votre Identité Numérique). Tout a été finalisé. Hier, pour ma Prime Rénov' on me demande de valider la création du compte via identité numérique et depuis c'est une torture intellectuelle. J'ai supprimé et réinstallé l'application, changé mon mot de passe avec succès. Tout allait bien et au moment de la connexion, alors que j'avais déjà reçu des mots de passe juste avant, les suivants n'étaient plus disponibles. J'ai appelé et votre bot n'a rien fait de plus que ce qui est écrit et qui n'est pas la cause du problème. L'utilisateur est lâché et se sent vraiment seul.
Il faut que votre Département Systèmes d'Informations fasse quelque chose. Pourquoi utiliser un service qui est improductif !