très dfficile ; ne fonctionne pas

Ressenti de l'usager : Négatif

Afin de payer l'aide-ménagère de ma mère , 94 ans , dépendante, à 500 km de chez moi, j'ai voul utiliser le CESU.

Malgré les démarches, soi-disant validées, la personne n'est toujours pas payée!
Ma mère , bénéficiant de l'PA , devrait être exonérée des cotisations patronales.
Or , la première annonce reçue après la déclaration des heures faites, a été qu'elle devrait payer , à ce titre , X€ de cotisations!!
Aucune réponse à ma demande écrite (mes références de contact jointes!).

ber le 08/07/2026 - Var

Posté par Un proche de la personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CENTRE NATIONAL CESU

Bonjour @ber,

Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez des difficultés.
Tout d'abord, si votre mère bénéficie de l'Allocation personnalisée d'autonomie (APA), elle peut effectivement bénéficier d'une exonération des cotisations patronales de Sécurité sociale.
En revanche, certaines cotisations restent dues, notamment les cotisations de retraite complémentaire, de prévoyance, d'assurance chômage, ainsi que d'autres contributions (Fnal, CSA, formation professionnelle, dialogue social, santé au travail, accident du travail) et l'intégralité des cotisations salariales. Il est donc normal qu'un montant de cotisations apparaisse, même en cas d'exonération liée à l'APA.
Concernant le versement du salaire, nous vous invitions à contacter nos équipes au 0 806 802 378 (service gratuit + prix d'appel) du lundi au vendredi de 9h à 17h sans interruption

Cordialement,
Sandrine, pour DIRECTION DES OFFRES PARTICULIERES

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